サポート

白紙漢字では、10級から5級までの全1,026字を無料で学習できます。

4級・3級・準2級・2級は、プレミアムを購入するとご利用いただけます。

プレミアムでは、常用漢字2,136字すべてを学習できます。

いいえ。プレミアムは月額制のサブスクリプションではなく、買い切り型（1回限りの購入）です。

一度購入すれば、月額料金や追加の利用料金なしでプレミアム機能を継続してご利用いただけます。

準1級と1級は、今後のアップデートで順次追加する予定です。

すでにプレミアムをご購入いただいている方は、追加料金なしで新しい級をご利用いただけます。

具体的な公開時期については、決まり次第お知らせいたします。

現時点では、具体的な提供開始日は未定です。

いいえ。同じApple AccountまたはGoogleアカウントをご利用の場合、購入履歴を確認してプレミアムを復元できます。

通常、アプリの起動時に購入情報が自動的に復元される場合があります。

プレミアム機能がロックされている場合は、以下の手順をお試しください。

1. アプリを起動する
2. 「設定（Settings）」を開く
3. 「購入履歴を復元（Restore Purchases）」を選択する
4. 購入時と同じアカウントで購入履歴を確認する

正常に復元されると、追加料金なしでプレミアム機能をご利用いただけます。

現在、iOSとAndroidの購入情報は連携していません。

Google Playで購入した場合は、同じGoogleアカウントを使用するAndroid端末で復元できます。

App Storeで購入した場合は、同じApple Accountを使用するiOS端末で復元できます。

異なるOSへ機種変更する場合は、別途購入が必要です。

まず、購入時に使用したApple AccountまたはGoogleアカウントでサインインしていることをご確認ください。

次に、インターネット接続を確認し、アプリを再起動してから「設定」の「購入履歴を復元」をお試しください。

それでも解決しない場合は、サポート窓口までメールでお問い合わせください。

いいえ。白紙漢字は、会員登録やアプリ専用アカウントへのログインなしでご利用いただけます。

学習履歴や設定情報は、基本的にお使いの端末内に保存されます。

端末の環境やバックアップ設定によっては、アプリの再インストール時に一部のデータが復元される場合がありますが、すべての学習履歴の復元を保証するものではありません。

学習履歴は基本的に端末内に保存されるため、アプリを削除するとデータが失われる場合があります。

一部のAndroid端末では、システムのバックアップ機能によってデータが復元されることがありますが、端末やバックアップ設定によって結果は異なります。

なお、プレミアムの購入履歴と学習履歴は別々に管理されています。

アプリの削除や機種変更により学習データが失われる場合があります。OSのバックアップから復元できる可能性はありますが、すべての学習履歴の復元を保証するものではありません。

以下の項目をご確認ください。

1. インターネットに正常に接続されているか確認する
2. アプリを完全に終了し、再起動する
3. 「設定」から「購入履歴を復元」を実行する
4. 購入時に使用したApple AccountまたはGoogleアカウントを確認する

問題が解決しない場合は、サポート窓口までメールでお問い合わせください。

購入状態もご確認ください。

プレミアムの返金は、購入されたアプリストアの返金ポリシーに従って処理されます。

App Storeで購入された場合はAppleへ、Google Playで購入された場合はGoogle Playへ返金を申請してください。

返金の可否は、各ストアの規定に基づいて判断されます。